DETAIL.ID, Medan — Dari 28 Kepolisian Resort (Polres) di jajaran Polda Sumut, 19 di antaranya menunjukkan pelayanan ke publik yang cukup baik.
Hal ini diketahui dari hasil survei bertajuk “Penilaian Kepatuhan Standar Pelayanan Publik” yang dilakukan oleh Ombudsman RI Perwakilan Sumut pada tahun 2022.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut, Abyadi Siregar, menyebutkan hasil survei itu menunjukan sesuatu yang positif.
“Yakni terlihatnya upaya jajaran kepolisian di Sumatera Utara (Sumut) untuk meningkatkan kualitas layanan publik, terus semakin membaik,” katanya kepada para wartawan di Medan, Rabu, 28 Desember 2022.
Paling tidak, menurut mantan wartawan Harian Medan Bisnis ini, hasil survei itu menunjukan adanya keseriusan Polda Sumut untuk berbenah.
“19 dari 28 Polres itu meraih predikat kepatuhan dan opini pelayanan publik yang cukup baik,” ujarnya.
Abyadi mengatakan, hal tersebut merupakan sebuah pencapaian yang luar biasa bila dibandingkan dengan hasil survei tahun 2021.
Pada tahun 2021, hanya 9 Polres yang meraih predikat kepatuhan tinggi (zona hijau).
“Tapi tahun ini, bisa mencapai 19 Polres. Artinya, naik 100 persen lebih,” kata Abyadi.
Abyadi Siregar merincikan, dari 19 Polres yang meraih predikat kepatuhan dan opini pelayanan publik yang cukup baik itu, 7 Polres masuk dalam kategori A dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tertinggi.
Sedang 12 Polres lain, masuk dalam kategori B dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tinggi.
Ke 7 Polres itu yakni Polres Binjai dengan nilai 95,63, Polres Madina (94,84), Polres Labuhanbatu (93,8).
Lalu Polres Tebingtinggi (91,07), Polres Dairi (90,76), Polres Tanjungbalai (89,27), Polres Belawan (88,83).
Sedang 12 Polres yang meraih Predikat Zona Hijau Katagori B dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Tinggi adalah Polres Pakpak Bharat (87,28).
Polres Batubara (87,18), Polres Langkat (86,66), Polres Karo (85,72), Polres Samosir (84,23), Polres Simalungun (83,56).
Polres Deliserdang (82,72), Polres Sergai (81,95), Polres Tapteng (81,61), Polresta Kota Medan (80,95), Polres Tapsel (78,91) dan Polres Padangsidimpuan (78,75).
Sementara itu, masih terdapat 8 Polres yang hanya meraih Predikat Zona Kuning dengan kategori C dan Opini Pelayanan Publik Kualitas Sedang.
Ke 8 Polres itu adalah Polres Humbahas (75,97), Polres Taput (74,45), Polres Tobasa (72,68), Polres Asahan (71,19).
Polres Pematangsiantar (69,93), Polres Sibolga (69,53), Polres Nisel (63,37) dan Polres Nias (62,42).
Satu-satunya Polres yang paling terbawah adalah Polres Padang Lawas dengan nilai 34,37.
Dengan nilai rendah ini, maka predikat Polres Padang Lawas berada di Zona Merah, Katagori D dengan Opini Pelayanan Publik Kualitas Rendah.
Reporter: Heno
