“BCA senantiasa melindungi dan memberikan pertolongan hukum bagi staf yang sudah mengerjakan tugas secara profesional,” ujar Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera Haryn dalam informasi tertulis, Rabu, 25 Januari 2023.
Hera menerangkan ketika ini verifikasi transaksi terkait masalah tersebut sudah dijalankan, diantaranya dengan verifikasi personal identification number (PIN) dan kartu ATM nasabah. Selain itu, penarikan dana dalam kasus itu juga disebut dilengkapi dengan KTP orisinil, buku simpanan asli, dan kartu ATM.
Kasus rekening nasabah BCA yang dibobol oleh tukang becak ini disebut sedang dalam proses persidangan.
“Kami percaya dan percaya bahwa metode peradilan dan fungsi penegakan hukum mampu memperlihatkan keadilan dalam menyelesaikan kasus ini,” ujar Hera.
Melihat perkara tersebut, BCA mengimbau agar nasabah tidak menawarkan data yang bersifat diam-diam terhadap pihak manapun, mirip personal identification number (PIN), one time password (OTP), password, response KeyBCA, card verification code (CVC) atau card verification value (CVV).
Sebelumnya, Muin Zachry, nasabah yang rekeningnya dibobol oleh tukang becak, mengatakan akan mempolisikan teller BCA karena tidak terima bank swasta paling besar di Indonesia itu menyebut kejadian tersebut terjadi alasannya kelalaiannya.
Penasihat aturan sekaligus anak Muin, Dewi Mahdalia, mempertanyakan sistem keselamatan BCA sehingga dengan gampang memperlihatkan uang terhadap orang yang bukan pemilik asli rekening.
“Masa bank internasional sekelas BCA keamanannya kurang terjamin? Bayangkan, mampu dibobol sekelas tukang becak. Padahal orang bank kan sarjana-sarjana. Ini bukan mengada-ada, tapi memang terjadi,” kata Dewi.
Tabungan Muin sebesar Rp 345 juta sebelumnya dibobol oleh tukang becak berjulukan Setu. Mulanya, Setu ternyata diperintahkan oleh seorang laki-laki bernama Mohammad Thoha yang merupakan penyewa kamar kost di rumah Muin.
Thoha mempunyai rencana yang matang untuk membobol rekening Muin dengan mencuri KTP, buku simpanan, hingga kartu ATM Muin ketika pemilik tabungan berangkat ke masjid untuk Salat Jumat.
Kemudian, Thoha mencari orang yang memiliki postur dan paras yang seperti dengan Muin. Tak usang, ia bertemu dengan Setu, tukang becak yang sedang mangkal.
Setu kemudian mengunjungi kantor cabang BCA Jalan Indrapura. Ia berjumpa dengan teller berjulukan Maharani Istono Putri. Putri mengaku benar-benar terkecoh dengan performa Setu yang sangat seperti dengan Muin.
Tanpa keraguan, ketika itu Putri memproses penarikan tunai tabungan sesuai dengan mekanisme yang berlaku.
