Jambi – Di tengah upaya pemulihan sistem yang sedang dihadapi, Bank Jambi menggelar buka puasa bersama lebih dari 200 imam masjid se-Kota Jambi. Kegiatan ini menjadi momen mempererat silaturahmi sekaligus memanjatkan doa bersama agar permasalahan yang tengah terjadi segera teratasi.

Acara buka puasa bersama tersebut digelar pada Minggu, 8 Maret 2026 di Gedung Mahligai, Kota Jambi. Kegiatan ini dihadiri para imam masjid dari berbagai wilayah di Kota Jambi, jajaran direksi Bank Jambi, staf, serta sejumlah tamu undangan.

Suasana kebersamaan tampak terasa sejak awal acara. Para imam masjid yang hadir tidak hanya mengikuti rangkaian buka puasa bersama, tetapi juga turut memanjatkan doa agar Bank Jambi dapat segera pulih dari kendala sistem yang tengah dihadapi.

Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, mengatakan kegiatan tersebut merupakan bentuk ikhtiar spiritual sekaligus upaya memperkuat hubungan antara Bank Jambi dengan tokoh-tokoh agama di Kota Jambi.

“Kami Bank Jambi menggelar buka puasa bersama 200 lebih imam masjid se-Kota Jambi, sekaligus memanjatkan doa agar Bank Jambi cepat pulih dan jauh dari balak serta selalu dalam perlindungan Allah SWT,” ujar Zulfikar.

Ia berharap melalui doa dan dukungan dari para tokoh agama, Bank Jambi dapat segera melewati berbagai tantangan yang sedang dihadapi dan kembali memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Kegiatan ini juga menjadi momentum memperkuat nilai kebersamaan di bulan suci Ramadan, sekaligus menunjukkan komitmen Bank Jambi untuk tetap menjalin kedekatan dengan masyarakat dan para tokoh agama di daerah.

Jambi – Pasca serangan siber yang memaksa penghentian sementara layanan ATM dan mobile banking, Bank Jambi terus berupaya memulihkan sistem sekaligus memastikan keamanan tetap terjaga.

Gangguan tersebut membuat nasabah harus melakukan penarikan dana secara manual di kantor cabang. Kondisi ini memicu antrean, terutama di kalangan aparatur sipil negara (ASN) dan pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja (PPPK) yang membutuhkan akses cepat terhadap dana mereka.

Untuk mengurai kepadatan, Bank Jambi menerapkan strategi “jemput bola” dengan mendatangi langsung kantor-kantor dinas di lingkungan pemerintah. Melalui layanan ini, pegawai dapat melakukan penarikan dana tanpa harus datang dan mengantre di kantor cabang.

Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, mengatakan layanan jemput bola dilakukan berdasarkan pendataan kebutuhan di masing-masing instansi.

“Kami melakukan jemput bola dengan mendatangi kantor-kantor dinas. Namun sebelumnya tetap kami lakukan verifikasi terkait jumlah pegawai yang membutuhkan layanan di kantor tersebut,” ujarnya.

Selain itu, manajemen juga menambah jumlah teller secara signifikan di kantor cabang untuk mempercepat proses transaksi manual.

“Biasanya teller hanya dua orang, sekarang menjadi tujuh orang. Bahkan di beberapa kantor cabang sampai sembilan orang,” kata Zulfikar.

Di sisi lain, audit forensik terkait insiden siber masih terus berjalan guna mengidentifikasi sumber dan celah gangguan. Bank Jambi menargetkan layanan ATM dapat kembali beroperasi sebelum cuti bersama Idul Fitri, sehingga nasabah bisa kembali bertransaksi secara normal tanpa harus mendatangi kantor cabang.

“Audit forensik masih berjalan. Kami berharap sebelum cuti bersama Idul Fitri ATM sudah bisa digunakan kembali,” katanya.

Ke depan, Bank Jambi memastikan akan memperkuat sistem keamanan digital untuk mencegah kejadian serupa terulang. Pembukaan kembali sistem akan dilakukan secara hati-hati agar tidak menimbulkan celah baru.

“Jangan sampai sistem ini dibuka, timbul penyakit baru. Kita maksimal bekerja untuk keamanan siber ke depannya,” tuturnya.

Jambi – Nasabah Bank Jambi yang kehilangan dana disaldonya akibat serangan siber beberapa waktu lalu sumringah, pasalnya Bank Jambi mengganti keseluruhan dana yang hilang. Peltu Dirut Bank Jambi yang juga Direktur Operasional, Zulfikar mengatakan, penggantian dana nasabah yang hilang dilakukan hari Jumat, 27 Februari 2026.

“Alhamdulillah Jum’at berkah, setelah adanya persetujuan dari RUPS, akhirnya kami bisa menyalurkan sekaligus mengganti dana nasabah yang hilang,” kata Peltu Dirut Bank Jambi yang juga Direktur Operasional, Zulfikar, Jumat, 27 Februari 2026.

Sementara, untuk normalisasi Mobile Banking Bank Jambi dan channel digital lainnya, bakal beroperasi normal pihaknya masih menunggu hasil audit forensi dan persetujuan dari Bank Indonesia. Setelah persetujuan tersebut dikeluarkan masyarakat pun dapat kembali mengakses dan melakukan berbagai transaksi di Mobile Banking Bank Jambi.

“Terima kasih kepada semua pihak, mulai dari gubernur, bupati/walikota selaku pemegang saham, Bank Indonesia, OJK, Dewan Komisaris, Dewan Direksi hingga jajaran Bank Jambi, sehingga permasalahan ini sama-sama dapat diselesaikan dengan baik,” katanya.

Azizah, salah seorang nasabah KCU Bank Jambi mengucapkan banyak terima kasih kepada Bank Jambi, meskipun mengalami kejadian tidak mengenakan berupa kehilangan uang didalam saldo Bank Jambi, namun Bank Jambi telah mengupayakan pengembalian utuh uang disaldo miliknya.

“Saya yakin dari kejadian ini Bank Jambi bisa menyelesaikan permasalahan, saya pun tidak ragu dana saya akan kembali, saya harap bapak ibu nasabah yang lain, jangan ragu untuk tetap menabung di Bank Jambi,” ucap Azizah.

Senada, Eti Subiarti dan Suwairini dua sahabat yang juga mengaku kehilangan saldonya di Bank Jambi, setelah mendatangi KCU Bank Jambi akhirnya dana sebesar Rp 24 juta yang hilang telah dikembalikan oleh Bank Jambi.

“Janji pimpinan Bank Jambi memang ditepati, kami pun sebagai nasabah merasa bahagia dana uang yang hilang dikembalikan secara utuh dan tanpa potongan sedikitpun,” kata Eti Subiarti dan Suwairini kompak.

Untuk diketahui, Bank Jambi sejak Kamis (26/2) telah melakuka penyaluran dana nasabah yang hilang akibat serangan siber. Penyaluran dana nasabah berlaku bukan saja bagi KCU Bank tapi juga bagi cabang-cabang Bank Jambi di Kabupaten/Kota, termasuk KCP-KCP Bank Jambi. Pengembalian dana nasabah tersebut juga berlaku hingga besok Sabtu, 28 Februari 2026.